Termeni si conditii

Platforma shop.dental-med.ro va este oferita de DENTALMED LUXURY DENTAL CLINIC S.R.L.,  cu sediul social in Mun. Bucuresti, Sector 5, Str. 13 Septembrie, Nr. 102, Bloc 48A, identificat prin CUI nr. 31617490, inregistrat in Registrul Comertului sub nr. J2013005989405, denumita in continuare „DENTALMED”.

DENTALMED este o clinica stomatologica specializata in furnizarea de servicii medicale in domeniul medicinei dentare. Platforma shop.dental-med.ro permite Utilizatorilor sa acceseze informatii privind activitatea clinicii, sa solicite Programari, precum si sa achizitioneze Produsele comercializate prin intermediul magazinului online, in conditiile prevazute de prezentul Document.

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza accesul si utilizarea Platformei shop.dental-med.ro, precum si raporturile juridice dintre DENTALMED si Utilizatorii acesteia.

Navigarea pe Platforma, utilizarea functionalitatilor acesteia sau plasarea unei Comenzi, dupa caz, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a prezentelor Termeni si Conditii de catre Utilizator.

DENTALMED isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul Platformei, precum si prevederile prezentului Document, fara o notificare prealabila. In cazul unor divergente sau neintelegeri, vor fi aplicabile Termenii si Conditiile in vigoare la data utilizarii Platformei, respectiv la data efectuarii programarii sau a plasarii Comenzii, dupa caz.

Dispozitiile referitoare la achizitionarea produselor din magazinul online se aplica exclusiv Clientilor care au calitatea de consumatori, in sensul legislatiei aplicabile.

  1. Definitii 

Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a platformei shop.dental-med.ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:

  • „Platforma”, „Website” sau „Site” – website-ul disponibil la adresa shop.dental-med.ro;
  • „Utilizator” – orice persoana care acceseaza, navigheaza sau utilizeaza Platforma, indiferent daca efectueaza sau nu o achizitie de produse.
  • „Client” sau „Consumator” – orice persoana fizica ce achizitioneaza sau intentioneaza sa achizitioneze produse comercializate prin intermediul magazinului online, actionand in scopuri care se afla in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. 
  • „Pacient” – orice persoana fizica ce beneficiaza sau solicita furnizarea serviciilor medicale oferite de DENTALMED.
  • „Servicii medicale” – totalitatea consultatiilor, investigatiilor, tratamentelor, interventiilor si celorlalte servicii medicale furnizate de DENTALMED, in conformitate cu specialitatile si competentele existente in cadrul clinicii.
  • „Programare” – solicitarea transmisa de Utilizator, prin intermediul Platformei sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispozitie de DENTALMED, in vederea stabilirii unei consultatii sau a unui serviciu medical.
  • “Document” – prezentele Termeni si Conditii de utilizare a Platformei shop.dental-med.ro, inclusiv orice modificari sau actualizari ulterioare ale acestora.
  • „E-shop” – sectiunea Platformei destinata comercializarii produselor oferite de DENTALMED.
  • „Produs” – orice bun comercializat prin intermediul magazinului online al DENTALMED.
  • „Comanda” – documentul electronic prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona unul sau mai multe Produse disponibile in magazinul online. 
  • „Cos de cumparaturi” – sectiunea magazinului online care permite Clientului sa selecteze Produsele pe care intentioneaza sa le achizitioneze. 
  • „Contract la distanta” – contractul incheiat intre DENTALMED si Client, avand ca obiect achizitionarea de Produse prin intermediul magazinului online, fara prezenta fizica simultana a partilor, prin utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta.
  • „Continut” – totalitatea informatiilor si materialelor disponibile pe Platforma, incluzand, fara a se limita la texte, imagini, materiale audio-video, articole, logo-uri, marci, denumiri comerciale, elemente grafice, design, software, baze de date, descrieri ale serviciilor medicale si Produselor, precum si orice alte materiale publicate de DENTALMED.
  • „Confirmarea Comenzii” – reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii Contractului intre DENTALMED si Client, respectiv acceptarea comenzii de catre DENTALMED;
    • exceptie facand situatiile care urmeaza: in situatia in care DENTALMED constata ca nu poate onora contractul, din motive tehnice, indisponibilitatea stocului sau alte situatii neprevazute, acesta va informa Clientul si va rambursa sumele platite de catre Client.
  1. Politica generala
  1.  Descrierea Platformei
  2. Platforma shop.dental-med.ro reprezinta website-ul oficial al DENTALMED si are rolul de a pune la dispozitia Utilizatorilor informatii privind activitatea clinicii, locatiile DENTALMED, precum si functionalitatile necesare interactiunii cu DENTALMED, inclusiv efectuarea de Programari si accesarea magazinului online.
  3. Informatiile disponibile pe Platforma au caracter exclusiv informativ si sunt destinate facilitarii accesului Utilizatorilor la serviciile oferite de DENTALMED. Publicarea acestora nu poate fi interpretata ca reprezentand consultatii medicale, recomandari medicale individualizate, diagnostic, planuri de tratament sau garantii privind rezultatul unui act medical.
  4. Diagnosticul, indicatia terapeutica, planul de tratament si orice alte decizii privind starea de sanatate a Pacientului sunt stabilite exclusiv de medicul curant, in urma evaluarii medicale efectuate in cadrul DENTALMED.
  1. Acceptarea Termenilor si Conditiilor
  1. Accesarea, navigarea sau utilizarea Platformei, precum si utilizarea oricarei functionalitati  disponibile prin intermediul acesteia, inclusiv efectuarea unei Programari ori plasarea unei Comenzi prin intermediul magazinului online, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea prezentelor Termeni si Conditii.
  2. In cazul in care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentului Document, acesta are obligatia de a inceta utilizarea Platformei si a functionalitatilor disponibile prin intermediul acesteia.
  1. Modificarea Termenilor si Conditiilor
  1. DENTALMED isi rezerva dreptul de a modifica, completa sau actualiza in orice moment continutul prezentului Document, precum si continutul sau functionalitatile Platformei, in masura in care aceste modificari sunt necesare pentru respectarea dispozitiilor legale aplicabile, adaptarea serviciilor oferite sau imbunatatirea experientei Utilizatorilor.
  2. Modificarile produc efecte de la data publicarii lor pe Platforma, cu exceptia situatiilor in care legea sau natura modificarilor impune o alta modalitate de informare.
  1. Utilizarea Platformei
  1. Utilizatorul se obliga sa utilizeze Platforma cu buna-credinta, exclusiv in scopuri licite si cu respectarea prezentelor Termeni si Conditii.
  2. La utilizarea formularelor disponibile pe Platforma sau a altor functionalitati care presupun transmiterea de informatii catre DENTALMED, Utilizatorul are obligatia de a furniza date complete, corecte si actualizate.
  3. Este interzisa utilizarea Platformei intr-o maniera care poate afecta securitatea, disponibilitatea, functionarea ori integritatea acesteia, precum si orice utilizare care poate aduce atingere drepturilor sau intereselor legitime ale DENTALMED ori ale altor persoane.
  4. Platforma poate contine trimiteri sau hyperlink-uri catre website-uri apartinand unor terti. Acestea sunt furnizate exclusiv pentru facilitarea accesului Utilizatorilor la informatii suplimentare. DENTALMED nu controleaza continutul acestor website-uri si nu isi asuma raspunderea pentru disponibilitatea, continutul sau politicile acestora.
  5. DENTALMED isi rezerva dreptul de a restrictiona, suspenda sau limita accesul unui Utilizator la Platforma ori la anumite functionalitati ale acesteia in cazul in care exista suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuziva a Platformei, desfasurarea unor activitati frauduloase, furnizarea de informatii false ori incalcarea prezentelor Termeni si Conditii.
  1. Comunicarea cu DENTALMED
  1. Comunicarea dintre Utilizatori si DENTALMED se poate realiza prin intermediul datelor de contact publicate pe Platforma, respectiv la numarul de telefon +40 372 330 300, la adresa de e-mail contact@dental-med.ro, prin intermediul formularelor disponibile pe Platforma, precum si prin orice alte mijloace de comunicare puse la dispozitie de DENTALMED.
  2. Datele de contact publicate pe Platforma pot fi actualizate de DENTALMED in orice moment. Utilizatorii au obligatia de a utiliza cele mai recente date de contact disponibile pe Platforma.
  3. DENTALMED isi rezerva dreptul de a solicita informatii suplimentare atunci cand acestea sunt necesare pentru solutionarea solicitarilor transmise prin intermediul Platformei.
  4. DENTALMED isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor care contin un limbaj ofensator, discriminatoriu, defaimator ori abuziv sau care excedeaza obiectului de activitate al clinicii.
  1. Servicii medicale si programari
  1. Servicii medicale
  1. DENTALMED furnizeaza servicii medicale in domeniul medicinei dentare si al specialitatilor conexe, prin intermediul personalului medical calificat, in conformitate cu competentele profesionale ale acestuia si cu dispozitiile legale aplicabile.
  2. Informatiile privind serviciile medicale prezentate pe Platforma, inclusiv descrierile tratamentelor, estimarile de pret, durata acestora, rezultatele preconizate sau alte informatii similare, au caracter exclusiv informativ si sunt destinate prezentarii activitatii DENTALMED. Acestea nu constituie o oferta ferma si nu pot inlocui consultatia sau evaluarea medicala individuala.
  3. Prestarea serviciilor medicale se realizeaza exclusiv in urma unei evaluari medicale efectuate de medicul curant. Planul de tratament, durata acestuia, serviciile recomandate si costurile aferente sunt stabilite individual, in functie de particularitatile fiecarui caz clinic.
  4. DENTALMED depune toate diligentele pentru a asigura furnizarea serviciilor medicale prezentate pe Platforma, insa disponibilitatea anumitor servicii, a unui anumit medic, a unei anumite locatii sau a unui anumit interval orar poate varia in functie de programul clinicii, disponibilitatea personalului medical ori alte considerente organizatorice.
  5. DENTALMED isi rezerva dreptul de a refuza efectuarea unui serviciu medical solicitat de Pacient atunci cand, in urma evaluarii medicale, medicul apreciaza ca acesta nu este indicat din punct de vedere medical, exista contraindicatii sau serviciul nu poate fi efectuat in conditii de siguranta, cu respectarea dispozitiilor legale si a regulilor profesiei medicale.
  1. Programari
  1. DENTALMED pune la dispozitia Utilizatorilor posibilitatea de a solicita efectuarea unei Programari prin intermediul Platformei prin formularul dedica,  telefonic, prin posta electronica sau prin orice alte mijloace de comunicare puse la dispozitie de DENTALMED.
  2. Transmiterea unei solicitari de Programare nu echivaleaza cu confirmarea acesteia. Programarea este considerata efectuata numai dupa confirmarea expresa a DENTALMED, comunicata Pacientului prin unul dintre canalele de comunicare utilizate.
  3. In vederea efectuarii Programarii, DENTALMED poate solicita informatii suplimentare privind identitatea Pacientului, motivul prezentarii, disponibilitatea pentru programare sau orice alte informatii necesare organizarii activitatii medicale.
  4. Pacientul are obligatia de a furniza date de identificare si de contact reale, complete si actualizate, precum si orice alte informatii necesare efectuarii Programarii. DENTALMED nu raspunde pentru imposibilitatea confirmarii ori efectuarii Programarii ca urmare a furnizarii unor informatii eronate, incomplete sau neactualizate.
  5. In cazul in care Pacientul nu se poate prezenta la Programare, acesta este rugat sa informeze DENTALMED in cel mai scurt timp posibil, utilizand unul dintre canalele oficiale de comunicare puse la dispozitie.
  6. In cazul intarzierii Pacientului la Programare, DENTALMED isi rezerva dreptul de a reduce durata consultatiei, de a reprograma Pacientul sau, dupa caz, de a anula Programarea, in functie de disponibilitatea medicului si de programul clinicii.
  1. E-shop
  1. Prevederi generale
  1. DENTALMED pune la dispozitia Clientilor, prin intermediul E-shop-ului disponibil pe Platforma, posibilitatea de a achizitiona Produsele comercializate, in conditiile prevazute de prezentul Document.
  2. Prevederile prezentului Capitol reglementeaza raporturile juridice dintre DENTALMED si Clienti rezultate din utilizarea E-shop-ului, inclusiv plasarea si confirmarea Comenzilor, incheierea Contractului la distanta, plata, livrarea Produselor, exercitarea dreptului de retragere, solutionarea reclamatiilor si orice alte drepturi si obligatii care decurg din achizitionarea Produselor prin intermediul Platformei.
  3. Dispozitiile prezentului Capitol se completeaza cu celelalte prevederi ale prezentului Document, precum si cu dispozitiile legale aplicabile in materia contractelor la distanta, protectiei consumatorilor, vanzarii de bunuri si protectiei datelor cu caracter personal.
  4. Produsele comercializate prin intermediul E-shop-ului sunt destinate utilizarii potrivit destinatiei acestora, instructiunilor de utilizare furnizate de producator si, dupa caz, recomandarilor formulate de personalul medical al DENTALMED.
  5. Informatiile publicate in cadrul E-shop-ului, inclusiv descrierile Produselor, specificatiile tehnice, caracteristicile, indicatiile de utilizare, fotografiile, preturile si orice alte informatii relevante, au caracter exclusiv informativ si sunt destinate facilitarii procesului de achizitie. DENTALMED depune toate diligentele rezonabile pentru ca acestea sa fie complete, corecte si actualizate, insa nu garanteaza inexistenta unor erori materiale, inadvertente ori modificari intervenite ca urmare a actualizarilor efectuate de producatori sau furnizori.
  6. Imaginile Produselor afisate pe Platforma au caracter exclusiv ilustrativ. Pot exista diferente nesemnificative intre imaginile afisate si Produsele efectiv livrate, generate, spre exemplu, de actualizari ale ambalajului, lotului de fabricatie sau prezentarii grafice realizate de producator, fara ca aceste diferente sa afecteze caracteristicile esentiale ori functionalitatea Produsului.
  7. DENTALMED isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza, completa, suspenda ori retrage, temporar sau definitiv, Produsele comercializate prin intermediul E-shop-ului, precum si preturile, caracteristicile, specificatiile tehnice, disponibilitatea sau orice alte informatii referitoare la acestea. Aceste modificari nu vor afecta Comenzile deja confirmate, cu exceptia situatiilor prevazute de lege sau de prezentul Document.
  8. Produsele comercializate prin intermediul E-shop-ului nu inlocuiesc consultatia, diagnosticul, tratamentul ori recomandarile formulate de personalul medical. Alegerea, achizitionarea si utilizarea Produselor se realizeaza pe baza optiunii Clientului si nu trebuie interpretate ca substituind evaluarea medicala individuala, atunci cand aceasta este necesara.
  9. DENTALMED recomanda Clientilor ca, anterior achizitionarii ori utilizarii Produselor destinate ingrijirii orale sau utilizarii in cadrul unui tratament stomatologic, sa consulte instructiunile producatorului si, atunci cand exista nelamuriri privind compatibilitatea ori modul de utilizare al Produsului, sa solicite recomandarea unui medic stomatolog.
  10. In cazul in care, ulterior plasarii Comenzii, unul sau mai multe Produse devin indisponibile, DENTALMED va informa Clientul in cel mai scurt timp posibil si va propune, dupa caz, livrarea partiala a Comenzii, inlocuirea Produsului cu unul similar sau anularea totala ori partiala a Comenzii, cu rambursarea sumelor achitate pentru Produsele indisponibile.
  1. Plasarea si confirmarea Comenzilor
  1. Clientul poate efectua Comenzi de Produse comercializate exclusiv prin intermediul E-shop-ului, prin adaugarea Produselor dorite in Cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin parcurgerea etapelor indicate pe Platforma si efectuarea platii.
  2. Adaugarea unui Produs in Cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii si confirmarii Comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
  3. Pentru finalizarea Comenzii, Clientul are obligatia de a completa in mod corect si complet toate campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate. 
  4. Dupa finalizarea si transmiterea Comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare privind inregistrarea acesteia. Acest mesaj are exclusiv rol informativ si nu echivaleaza cu acceptarea Comenzii si nici cu incheierea Contractului la distanta.
  5. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca DENTALMED il poate contacta, prin orice mijloc de comunicare disponibil sau agreat de parti, in vederea:
    1. validarii disponibilitatii Produselor si a cantitatilor comandate;
    2. confirmarii Comenzii;
    3. validarii datelor de facturare si livrare;
    4. confirmarii modalitatii de plata, dupa caz;
    5. transmiterii detaliilor privind livrarea Produselor;
    6. solutionarii oricaror aspecte legate de executarea Comenzii.
  1. DENTALMED poate refuza sau anula Comanda, fara a avea obligatii ulterioare fata de Client, in urmatoarele situatii:
    1. tranzactia aferenta platii online nu este autorizata de banca emitenta ori este invalidata de procesatorul de plati;
    2. datele furnizate de Client sunt incomplete, incorecte sau insuficiente pentru procesarea Comenzii;
    3. activitatea Clientului pe Platforma poate produce prejudicii DENTALMED ori partenerilor sai;
    4. au existat livrari consecutive esuate din motive imputabile Clientului;
    5. Produsele comandate nu mai sunt disponibile;
    6. exista erori tehnice evidente privind pretul, disponibilitatea sau caracteristicile Produselor.
  1. Clientul poate solicita anularea unei Comenzi prin transmiterea unei solicitari scrise sau telefonice utilizand datele de contact publicate pe Platforma. DENTALMED va analiza solicitarea in functie de stadiul procesarii Comenzii.
  2. Contractul la distanta se considera incheiat la data la care Clientul primeste din partea DENTALMED confirmarea privind validarea Comenzii.
  3. Validarea Comenzii si livrarea acesteia sunt conditionate de indeplinirea cumulativa a urmatoarelor conditii:
    1. datele furnizate de Client sunt complete si corecte;
    2. produsele comandate sunt disponibile;
    3. nu exista erori tehnice evidente privind pretul sau caracteristicile Produselor;
    4. plata este confirmata, in situatiile in care modalitatea de plata aleasa impune aceasta verificare.
  1. Livrarea Produselor
  1. Produsele comercializate prin intermediul E-shop-ului sunt livrate prin intermediul societatii de curierat indicate pe Platforma la momentul plasarii Comenzii.
  2. Livrarea Produselor se realizeaza, de regula, in termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea Comenzii, in limita stocului disponibil.
  3. Termenul de livrare are caracter estimativ si poate varia in functie de disponibilitatea Produselor, volumul comenzilor, perioadele promotionale, sarbatorile legale, conditiile meteorologice, activitatea firmei de curierat sau alte imprejurari independente de vointa DENTALMED.
  4. Costurile de livrare sunt afisate pe Platforma anterior finalizarii Comenzii. Pentru comenzile cu o valoare de pana la 200 RON, costul transportului pe teritoriul Romaniei este de 15 RON (TVA inclus). Comenzile cu o valoare de peste 200 RON beneficiaza de transport gratuit pe teritoriul Romaniei.
  5. Riscul pieirii sau deteriorarii Produselor se transfera Clientului la momentul preluarii acestora de la curier ori, dupa caz, la momentul ridicarii lor de catre Client.
  6. Livrarea Produselor este efectuata prin intermediul unui transportator independent. Desi DENTALMED depune toate diligentele pentru alegerea unor parteneri de incredere, nu poate garanta calitatea serviciilor prestate de acestia. Pentru orice dificultati privind livrarea, Clientul este rugat sa contacteze DENTALMED, care va depune toate diligentele rezonabile pentru solutionarea situatiei.
  7. La primirea coletului, Clientul este incurajat sa verifice integritatea ambalajului. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, se recomanda refuzarea receptiei si solicitarea intocmirii unui proces-verbal de constatare impreuna cu reprezentantul firmei de curierat.
  8. In situatia in care livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese incorecte, imposibilitatea contactarii acestuia sau refuzul repetat al primirii coletului, DENTALMED isi rezerva dreptul de a anula Comanda sau de a conditiona acceptarea unor comenzi ulterioare de efectuarea platii in avans.
  1. Dreptul de retragere, Returul produselor si Garantii
  1. In conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul persoana fizica avand calitatea de Consumator beneficiaza de dreptul de a se retrage din Contractul la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei si fara suportarea altor costuri decat cele prevazute de lege, in termen de 14 zile calendaristice. 
  2. Termenul de retragere expira in termen de 14 zile calendaristice de la:
  1. data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a Produsului;
  2. data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta intra in posesia fizica a ultimului Produs, in cazul unei Comenzi ce include mai multe Produse livrate separat.
  1. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va informa DENTALMED cu privire la decizia sa prin transmiterea unei declaratii neechivoce la adresa de e-mail shoponline@dental-med.ro sau utilizand celelalte date de contact disponibile pe Platforma.
  2. Clientul poate utiliza formularul de retur pus la dispozitie de DENTALMED sau poate transmite orice alta declaratie din care rezulta in mod clar intentia de retragere din Contract. 
  3. Exercitarea dreptului de retragere in termenul legal este considerata realizata daca notificarea este transmisa inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. 
  4. Produsele returnate trebuie sa fie predate DENTALMED in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite, dupa caz, de toate accesoriile, documentele, instructiunile de utilizare, certificatele de garantie si ambalajul original. Clientului ii este recomandata ambalarea corespunzatoare a coletului astfel incat Produsele sa nu sufere deteriorari pe durata transportului.
  5. Cheltuielile aferente returnarii Produselor sunt suportate de Client, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel sau returul este determinat de o culpa imputabila DENTALMED.
  6. Consumatorul are dreptul sa inspecteze si sa testeze Produsele numai in masura necesara pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare al acestora, similar posibilitatii existente intr-un magazin fizic. 
  7. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor. In situatia in care Produsele returnate prezinta urme de utilizare excesiva, deteriorari, accesorii lipsa ori alte modificari care afecteaza valoarea comerciala a acestora, DENTALMED isi rezerva dreptul de a retine o suma proportionala cu diminuarea valorii Produsului, in conditiile legii. 
  8. DENTALMED va rambursa toate sumele datorate Consumatorului fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informata cu privire la exercitarea dreptului de retragere. DENTALMED poate amana rambursarea pana la receptionarea Produselor returnate sau pana la furnizarea dovezii expedierii acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. 
  9. Nu beneficiaza de dreptul de retragere Produsele pentru care legislatia aplicabila exclude acest drept, inclusiv, dar fara a se limita la:
  1. produsele realizate sau aduse la comanda speciala;
  2. produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii ori din motive de igiena si care au fost desigilate de Consumator;
  3. alte produse prevazute la art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.
  1. In categoria Produselor prevazute la art. 12.11 lit. b) pot intra, cu titlu exemplificativ, periutele de dinti, irigatoarele bucale, scobitorile dentare si alte Produse destinate igienei orale care au fost desigilate dupa livrare.
  2. In cazul in care Clientul primeste un Produs neconform, defect sau diferit fata de cel comandat, acesta este rugat sa notifice DENTALMED in cel mai scurt timp posibil, utilizand datele de contact publicate pe Platforma, in vederea solutionarii situatiei. In cazul in care eroarea este imputabila DENTALMED, costurile de retur si de retransmitere a Produsului vor fi suportate de aceasta.
  3. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de O.U.G. nr. 140/2021, in conditiile si limitele prevazute de legislatia aplicabila.
  4. Consumatorul poate solicita aducerea Produsului la conformitate prin reparare sau inlocuire, dupa caz, ori poate beneficia de reducerea corespunzatoare a pretului sau de incetarea Contractului, in conditiile si limitele prevazute de lege. 
  5. Masurile de aducere la conformitate vor fi realizate fara costuri pentru Client, intr-un termen rezonabil si fara inconveniente semnificative pentru acesta, tinand seama de natura Produsului si de scopul pentru care a fost achizitionat.
  6. In cazul in care remedierea neconformitatii prin reparare sau inlocuire este imposibila ori disproportionata, Clientul poate solicita reducerea corespunzatoare a pretului sau incetarea Contractului, conform dispozitiilor legale aplicabile.
  7. Garantia legala nu acopera defectele sau deteriorarile cauzate de:
  1. utilizarea necorespunzatoare a Produsului;
  2. nerespectarea instructiunilor de utilizare sau intretinere;
  3. uzura normala rezultata din utilizarea Produsului;
  4. interventii, modificari sau reparatii efectuate de persoane neautorizate;
  5. accidente, lovituri, zgarieturi, expunerea la substante chimice ori alte cauze externe independente de vointa DENTALMED.
  1. DENTALMED isi rezerva dreptul de a verifica starea Produselor returnate si de a solicita informatii suplimentare atunci cand acest lucru este necesar pentru solutionarea unei cereri de retur sau de garantie.
  1. Dispozitii generale privind utilizarea Platformei
  1. Proprietatea intelectuala
  1. Tot Continutul Platformei, incluzand, dar fara a se limita la imagini statice, imagini dinamice, texte, materiale multimedia, logo-uri, marci, denumiri comerciale, elemente grafice, design, software, baze de date si orice alte materiale publicate pe Platforma, este proprietatea intelectuala a DENTALMED si/sau a partenerilor sai contractuali, fiind protejat de legislatia aplicabila privind drepturile de autor si celelalte drepturi de proprietate intelectuala.
  2. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, reproducerea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, distribuirea, publicarea, expunerea, includerea Continutului in orice alt context decat cel original intentionat de DENTALMED, includerea acestuia in afara Platformei, indepartarea insemnelor privind drepturile de autor, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia ori exploatarea materialelor rezultate din reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, fara acordul prealabil, expres si scris al DENTALMED.
  3. Niciun Continut transmis Utilizatorului prin orice mijloc de comunicare sau obtinut prin accesarea, vizitarea ori utilizarea Platformei nu constituie o obligatie contractuala din partea DENTALMED, cu exceptia cazurilor in care acest lucru este prevazut in mod expres.
  4. Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin legislatia aplicabila este interzisa.
  5. Utilizatorul raspunde pentru orice prejudiciu cauzat DENTALMED sau tertilor ca urmare a utilizarii neautorizate a Continutului Platformei, in conformitate cu legislatia aplicabila.
  1. Protectia datelor cu caracter personal
  1. DENTALMED prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor si Clientilor in conformitate cu dispozitiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (“GDPR”), precum si cu celelalte dispozitii legale aplicabile.
  2. Informatii detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile si temeiurile prelucrarii, durata stocarii, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate si modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile in Politica de Confidentialitate publicata pe Platforma.
  3. Utilizarea Platformei poate presupune prelucrarea datelor necesare efectuarii Programarilor, procesarii Comenzilor, furnizarii serviciilor medicale, comunicarii cu Utilizatorii,  precum si indeplinirii obligatiilor legale ce revin DENTALMED.
  4. DENTALMED adopta masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii neautorizate, in conformitate cu legislatia aplicabila.
  5. Persoanele vizate isi pot exercita drepturile conferite de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal utilizand datele de contact indicate in Politica de Confidentialitate sau pe Platforma.
  1. Limitarea Raspunderii
  1. DENTALMED depune toate diligentele rezonabile pentru asigurarea functionarii corespunzatoare a Platformei si pentru mentinerea caracterului corect, complet si actualizat al informatiilor publicate. Cu toate acestea, DENTALMED nu garanteaza functionarea neintrerupta, lipsa erorilor, disponibilitatea permanenta ori compatibilitatea Platformei cu toate dispozitivele, sistemele de operare sau programele informatice utilizate de Utilizatori.
  2. Informatiile publicate pe Platforma privind serviciile medicale, Produsele comercializate, preturile, disponibilitatea, promotiile sau orice alte informatii au caracter exclusiv informativ, cu exceptia cazurilor in care prezentul Document sau legislatia aplicabila prevede in mod expres contrariul.
  3. DENTALMED nu raspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzatoare a Platformei, interpretarea eronata a informatiilor publicate, imposibilitatea temporara de accesare a Platformei, functionarea defectuoasa a retelelor de comunicatii electronice ori alte cauze care nu se afla sub controlul sau rezonabil.
  4. DENTALMED nu raspunde pentru continutul, disponibilitatea ori politica de confidentialitate a website-urilor apartinand tertilor catre care Platforma poate contine trimiteri sau hyperlink-uri.
  5.  In ceea ce priveste serviciile medicale, DENTALMED raspunde exclusiv in conditiile legislatiei aplicabile in domeniul furnizarii serviciilor medicale. Nicio informatie publicata pe Platforma nu poate fi interpretata ca reprezentand un diagnostic, un plan de tratament sau o garantie privind rezultatul actului medical.
  6. In cazul Produselor comercializate prin intermediul E-shop-ului, eventualele diferente minore privind culoarea, nuanta, aspectul ambalajului ori alte elemente de prezentare care nu afecteaza caracteristicile esentiale sau functionalitatea Produsului nu constituie lipsa de conformitate.
  7. In cazul in care un Utilizator considera ca un Continut publicat pe Platforma incalca drepturile sale de proprietate intelectuala ori alte drepturi recunoscute de lege, acesta poate transmite o notificare utilizand datele de contact publicate pe Platforma, iar DENTALMED va analiza solicitarea si va adopta masurile pe care le considera necesare, in conformitate cu legislatia aplicabila.
  1. Forta Majora si Cazul Fortuit
  1. Cu exceptia cazurilor in care prezentul Document prevede altfel, DENTALMED nu raspunde pentru neexecutarea totala sau partiala ori executarea cu intarziere a obligatiilor asumate, daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau caz fortuit, astfel cum acestea sunt definite de legislatia aplicabila.
  2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
  3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.
  4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
  5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.
  1. Litigii
  1. Prezentul Document este guvernat si interpretat in conformitate cu legislatia romana. 
  2. Orice neintelegeri sau litigii aparute intre DENTALMED si Utilizatori ori Clienti in legatura cu utilizarea Platformei, serviciile medicale, achizitionarea Produselor sau aplicarea prezentului Document vor fi solutionate, cu prioritate, pe cale amiabila. 
  3. In cazul in care solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania, potrivit legislatiei aplicabile.
  1. Dispozitii finale
  1. DENTALMED isi rezerva dreptul de a modifica sau completa oricand prezentul Document, precum si continutul ori functionalitatile Platformei, in vederea adaptarii la modificarile legislative, tehnice sau operationale. Modificarile vor produce efecte de la data publicarii versiunii actualizate pe Platforma, daca legea nu prevede altfel.
  2. In cazul in care una sau mai multe dispozitii ale prezentului Document sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi isi vor mentine valabilitatea si vor continua sa produca efecte juridice. 
  3. Utilizarea in continuare a Platformei dupa publicarea unei versiuni actualizate a prezentului Document reprezinta acceptarea noilor Termeni si Conditii, in masura permisa de legislatia aplicabila.
  4. Pentru orice intrebari privind prezentul Document sau utilizarea Platformei, Utilizatorii si Clientii pot contacta DENTALMED la numarul de telefon +40 372 330 300 sau pe adresa de e-mail contact@dental-med.ro.

DENTALMED LUXURY DENTAL CLINIC S.R.L.